Lebenslange Garantie

Lebenslange Garantie – Schmuck

Wir versprechen, Ihr CAINTÈ-Produkt zu ersetzen, wenn es anläuft, verblasst oder versehentlich beschädigt wird. Senden Sie uns einfach eine Foto des Artikels zusammen mit Ihrer Bestellnummer an info@cainte.com – Eine Erklärung ist nicht nötig — wir bearbeiten für Sie einen Ersatz oder einen Gutschein.

Bitte beachten Sie, dass unsere lebenslange Garantie nur für Schmuck (nicht für Uhren) gilt und keine verlorenen, gestohlenen, zerkratzten, absichtlich beschädigten oder von Dritten beschädigten Artikel abdeckt. Unsere Fair-Use-Richtlinie sorgt für Gerechtigkeit für alle Kunden.

Wir möchten auch klarstellen, dass unsere Schmuckstücke zwar eine lebenslange Garantie haben, wir jedoch pro Artikel nur einen kostenlosen Ersatz anbieten. Danach stellen wir Ihnen gerne eine Geschenkkarte aus, damit Sie bei Bedarf einen neuen Kauf tätigen können.


Lebenslange Garantie – Uhren

1. Standardgarantie:
  • Alle CAINTÈ-Uhren haben ab Kaufdatum eine 2-jährige Garantie
  • Die Garantie deckt Herstellungsfehler und Verarbeitungsmängel ab, einschließlich Defekte im Uhrwerk, Zeigern und Zifferblatt.
  • Die Garantie gilt nicht für Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Unfälle, unautorisierte Reparaturen oder normalen Verschleiß wie Kratzer oder Verfärbungen.

2. Lebenslange Garantie – Uhren
  • Kunden können beim Kauf oder innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine optionale lebenslange Garantie erwerben.
  • Die lebenslange Garantie erweitert den gleichen Schutz wie die Standardgarantie auf unbegrenzte Zeit. Dies umfasst Herstellungsfehler wie Wasserschäden oder interne Fehlfunktionen, die nicht durch unsachgemäße Nutzung verursacht wurden.
  • Bitte beachten Sie, dass die Garantie zwar zeitlich unbegrenzt ist, wir jedoch nur einen Ersatz anbieten, wenn die Uhr aufgrund eines Herstellungsfehlers kaputtgeht. Danach stellen wir Ihnen gerne eine Geschenkkarte aus, damit Sie bei Bedarf eine neue Bestellung aufgeben können.
3. Anspruchsverfahren:
  • Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, müssen Kunden einen Kaufnachweis vorlegen und den CAINTÈ-Kundendienst kontaktieren.
  • Wenn das Problem unter die Garantie fällt, reparieren oder ersetzen wir die Uhr ohne zusätzliche Kosten.
4. Ausschlüsse:
  • Die Garantie deckt nicht ab:
    • Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Unfälle oder unautorisierte Reparaturen.
    • Kosmetische Mängel wie Kratzer, Dellen oder Verfärbungen durch normalen Gebrauch.
    • Batterien, Armbänder und anderes Zubehör.