Sie haben 14 Tage ab dem Lieferdatum, um eine Rückgabe zur Erstattung anzufordern. Sobald Ihre Rückgabe registriert wurde, muss der Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.

Wir bieten auch Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Ein Umtausch pro Bestellung ist kostenlos. Für weitere Umtausche fallen Versandkosten an.

Die Artikel müssen unbenutzt, in ursprünglichem Zustand und Originalverpackung sein, und Sie benötigen Ihre Bestellnummer.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cainte.com. Die Rücksendekosten trägt der Kunde (€8 innerhalb Europas).

Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, senden wir Ihnen einen sicheren Link zu unserem Rückgabeportal, wo Sie die Zahlung abschließen und Ihr Rücksendeetikett erstellen können. Nach Abschluss der Zahlung wird das Rücksendeetikett automatisch per E-Mail an Sie gesendet.

Nachdem Ihre Rückgabe genehmigt und Ihr Rücksendeetikett ausgestellt wurde, muss das Paket innerhalb von 14 Tagen an den Versanddienstleister übergeben werden. Wird das Paket nicht innerhalb dieses Zeitraums übergeben, wird die Rückgabeanfrage storniert und die Rückgabe nicht mehr akzeptiert.

Wir haben bis zu 15 Werktage, um Ihre Rückgabe zu bearbeiten, sobald sie in unserem Lager eingetroffen ist. In Zeiten hoher Nachfrage kann dieser Prozess etwas länger dauern – wir danken für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Kunden sind für die zurückgesandten Artikel verantwortlich, bis wir sie erhalten haben. Rückgaben ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen können Sie uns gerne unter info@cainte.com kontaktieren.