Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum, um eine Rückgabe anzufordern. Die Artikel müssen unbenutzt, in ursprünglichem Zustand und in der Originalverpackung sein, und Sie benötigen Ihre Bestellnummer.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cainte.com. Die Rücksendekosten trägt der Kunde (Europa = 8 €).

Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, senden wir Ihnen einen sicheren Link zu unserem Rückgabeportal, wo Sie die Zahlung abschließen und Ihr Rücksendeetikett erstellen können. Nach Abschluss der Zahlung wird das Rücksendeetikett automatisch per E-Mail an Sie gesendet.

Wir haben bis zu 15 Werktage, um Ihre Rückgabe zu bearbeiten, sobald sie in unserem Lager eingetroffen ist. In Zeiten hoher Nachfrage kann dieser Vorgang etwas länger dauern – wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Kunden sind für die zurückgesandten Artikel verantwortlich, bis wir sie erhalten haben. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.

Bitte beachten Sie: Wir bearbeiten Umtausch nicht manuell. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten (sei es wegen einer anderen Größe oder eines anderen Stücks), stellen wir Ihnen nach Erhalt und Genehmigung Ihrer Rückgabe eine Gutscheinkarte aus. Damit können Sie dann eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Bei Fragen können Sie uns gerne unter info@cainte.com kontaktieren.