Sie haben 30 TAGE RÜCKGABERECHT ab dem Lieferdatum, um eine Rückgabe anzufordern. Die Artikel müssen unbenutzt, in ursprünglichem Zustand und in der Originalverpackung sein, und Sie benötigen Ihre Bestellnummer.

Um eine Rückgabe zu starten, senden Sie uns eine E-Mail an info@cainte.com. Nach Genehmigung senden wir Ihnen einen sicheren Zahlungslink über 8 € zu, um die Kosten für das Rücksendeetikett zu decken. Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie das Etikett per E-Mail. Die Rücksendekosten müssen im Voraus bezahlt werden.

Wir haben bis zu 15 Werktage, um Ihre Rückgabe zu bearbeiten, sobald sie in unserem Lager eingetroffen ist. In Zeiten hoher Nachfrage kann dieser Vorgang etwas länger dauern – wir danken für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Kunden sind für zurückgesandte Artikel verantwortlich, bis wir diese erhalten haben. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.

Bitte beachten Sie: Wir bearbeiten Umtausch nicht manuell. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten (sei es wegen einer anderen Größe oder eines anderen Stücks), stellen wir Ihnen nach Erhalt und Genehmigung Ihrer Rückgabe eine Geschenkkarte aus. Damit können Sie dann eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Bei Fragen können Sie uns gerne unter info@cainte.com kontaktieren.