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Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier.

Europe : 4 à 5 jours ouvrables avec livraison express

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Veuillez noter : ces délais concernent uniquement le temps de transport. Le traitement et la préparation de votre commande peuvent prendre plus de temps, surtout en période de forte demande. Le décompte de la livraison commence une fois la commande sortie de notre entrepôt.

Nous comprenons parfaitement — nous changeons aussi d’avis !

Écrivez-nous un courriel à info@cainte.com et nous examinerons votre demande.
Veuillez noter que les pièces personnalisées ne peuvent pas être annulées si elles sont déjà en cours de fabrication.

Si votre commande a déjà été expédiée au moment où vous nous contactez, vous pouvez toujours la retourner, mais les frais d’étiquette de retour seront à votre charge.
Contactez-nous et nous vous guiderons dans les étapes suivantes pour rendre le processus aussi simple que possible.

CAINTÈ offre une garantie de 2 ans sur les montres achetées directement sur notre boutique en ligne.

La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication dus à un matériau défectueux ou à un travail mal fait sur les composants de la montre elle-même (mouvement, boîtier, bracelet ou courroie, aiguilles et index) dans des conditions normales d’utilisation.

Les autres composants ou parties non mentionnés ci-dessus ne sont pas couverts par cette garantie.

Nous offrons un RETOUR SOUS 30 JOURS.

Nous souhaitons que vous aimiez vos pièces CAINTÈ, mais si vous devez retourner ou échanger un article, nous sommes heureux de vous aider. Envoyez-nous simplement un courriel à info@cainte.com et nous vous guiderons tout au long du processus.

Lorsque vous choisissez une montre, vous pouvez rencontrer des termes comme « quartz » et « automatique ». Voici une explication simple :

Montres à quartz :
- Alimentées par une pile : Les montres à quartz utilisent une petite pile pour indiquer l’heure. La pile envoie de l’électricité à travers un minuscule cristal de quartz, qui vibre pour faire bouger les aiguilles de la montre.

- Précision de l’heure : Les montres à quartz sont très précises et ne perdent ou ne gagnent généralement que quelques secondes par mois.

- Peu d’entretien : Elles demandent peu d’entretien, généralement un simple changement de pile tous les quelques années.

Montres automatiques :
- Alimentées par le mouvement : Les montres automatiques n’ont pas besoin de pile. Elles se remontent grâce au mouvement naturel de votre poignet. En portant la montre, elle se remonte automatiquement.

- Savoir-faire : Les montres automatiques sont souvent appréciées pour leur savoir-faire et leur complexité mécanique. Elles sont considérées comme plus traditionnelles et peuvent être des objets de collection.

- Nécessitent un port régulier : Si elles ne sont pas portées régulièrement, une montre automatique peut s’arrêter et devra être remontée manuellement.

Résumé :
- Quartz = Alimentée par pile, très précise, peu d’entretien.

- Automatique = Alimentée par le mouvement du poignet, appréciée pour son savoir-faire, nécessite un port régulier.

Les deux types ont leurs avantages uniques, donc votre choix dépend de ce que vous valorisez le plus dans une montre !

Nous nous engageons à remplacer votre article CAINTÈ s’il ternit, pâlit ou se casse accidentellement. Il vous suffit de nous envoyer par courriel une photo de l’article ainsi que votre numéro de commande à info@cainte.com. Inutile d’expliquer — nous traiterons un remplacement ou un avoir en magasin pour vous.

Veuillez noter : notre garantie à vie s’applique uniquement aux bijoux et pas aux montres. Elle ne couvre pas les articles perdus, volés, endommagés intentionnellement ou endommagés par une autre personne. Notre politique d’usage équitable garantit l’équité pour tous les clients.

Chaque article peut bénéficier d’un remplacement gratuit unique dans le cadre de cette garantie. Si le même problème se reproduit, nous serons heureux de vous offrir un remboursement ou un avoir en magasin, afin que vous puissiez racheter le même article ou choisir quelque chose de nouveau.

La garantie à vie couvre les défauts de fabrication, y compris les problèmes liés au mouvement, aux aiguilles et au cadran. Elle ne couvre pas les dommages causés par des accidents, une utilisation inappropriée ou des réparations non autorisées.

Pour évaluer le problème, la montre doit être retournée chez nous pour examen. Si nous confirmons que le problème provient d’un défaut de fabrication, nous nous chargerons de vous envoyer un remplacement sans frais.

Chaque montre peut bénéficier d’un remplacement gratuit unique dans le cadre de cette garantie. Si le même problème se reproduit, nous serons heureux de vous proposer un remboursement ou un avoir en magasin, afin que vous puissiez choisir d’acheter à nouveau la même montre ou d’en sélectionner une autre.

Pas de droits de douane ni taxes sur les commandes du Royaume-Uni, de l’UE, de la Norvège et des États-Unis

Condensation - Faites très attention à la condensation !

Les variations de température peuvent créer un vide d'air à l'intérieur de la montre, ce qui peut provoquer la formation de condensation sous le verre. La condensation se manifeste par de petites gouttes d'humidité à l'intérieur de la montre et doit être traitée immédiatement.

Vous pouvez sécher la montre vous-même en suivant les suggestions ci-dessous, mais notre fournisseur recommande toujours de consulter un horloger qui pourra retirer le fond de la montre et la sécher plus efficacement.

L'humidité à l'intérieur de la montre ne disparaît pas simplement parce que la condensation a disparu. Il est donc important de bien sécher la montre. Si vous ne la séchez pas complètement, l'humidité peut endommager le mécanisme, causant potentiellement des dégâts irréparables.

Aucune montre n'est à l'abri de la condensation, même si elle est étanche. La condensation survient généralement lors du passage d'un froid extrême à une forte chaleur.

Il est regrettable que de la condensation apparaisse dans votre montre, mais la condensation n'est pas un défaut de fabrication et n'est donc pas couverte par la garantie.

Que pouvez-vous faire vous-même ?

Il existe plusieurs façons de sécher la montre vous-même.

Solution 1 : Remplissez un sac de riz et tirez la couronne de la montre. Fermez le sac et laissez la montre à l'intérieur pendant au moins 24 heures.

Solution 2 : Tirez la couronne de la montre et placez-la sur un radiateur ou utilisez un sèche-cheveux.