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Pour commencer un retour, envoyez-nous un courriel à info@cainte.com. Une fois approuvé, nous vous enverrons un lien de paiement sécurisé de 8 € pour couvrir le coût de l’étiquette de retour. Après le paiement, vous recevrez l’étiquette par courriel. Les frais de retour doivent être payés à l’avance.

Nous disposons de jusqu’à 15 jours ouvrables pour traiter votre retour une fois qu’il arrive dans notre entrepôt. En période de forte affluence, ce délai peut être un peu plus long — nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Les clients sont responsables des articles retournés jusqu’à leur réception par nos soins. Les retours sans approbation préalable ne seront pas acceptés.

Veuillez noter : nous ne traitons pas les échanges manuellement. Si vous souhaitez échanger un article (que ce soit pour une autre taille ou un autre modèle), nous vous délivrerons une carte cadeau une fois votre retour reçu et approuvé. Vous pourrez alors passer une nouvelle commande pour l’article désiré.

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