Garantie à vie

Garantie à Vie – Bijoux

Nous nous engageons à remplacer votre article CAINTÈ s’il ternit, perd sa couleur ou se casse accidentellement. Il vous suffit de nous envoyer un photo de l’article ainsi que votre numéro de commande à info@cainte.com - Pas besoin d’explications — nous traiterons un remplacement ou un avoir en magasin pour vous.

Veuillez noter que notre Garantie à Vie s’applique uniquement aux bijoux (pas aux montres) et ne couvre pas les articles qui sont perdus, volés, égratignés, endommagés volontairement ou endommagés par une tierce personne. Notre politique d’usage équitable garantit l’équité pour tous les clients.

Nous souhaitons également préciser que bien que nos bijoux soient couverts par une garantie à vie, nous n’offrons qu’un remplacement gratuit unique par article. Par la suite, nous serons heureux de vous fournir une carte-cadeau ou un remboursement afin que vous puissiez effectuer un nouvel achat si nécessaire.




Garantie à Vie – Montres

1. Garantie Standard :
  • Toutes les montres CAINTÈ bénéficient d’une garantie de 2 ans à compter de la date d’achat
  • La garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes de confection, y compris les défauts du mécanisme, des aiguilles et du cadran.
  • La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’accidents, de réparations non autorisées ou de l’usure normale, tels que les rayures ou la décoloration.

2. Garantie à Vie – Montres
  • Les clients peuvent souscrire une garantie à vie optionnelle lors de l’achat ou dans les 30 jours suivant l’achat.
  • La garantie à vie étend la même couverture que la garantie standard pour une durée illimitée. Cela inclut les défauts de fabrication tels que les dégâts d’eau ou les dysfonctionnements internes non causés par une mauvaise utilisation.
  • Veuillez noter que bien que la garantie soit illimitée dans le temps, nous n’offrons qu’un seul remplacement si la montre se casse en raison d’un défaut de fabrication. Par la suite, nous serons heureux d’émettre une carte-cadeau ou un remboursement afin que vous puissiez passer une nouvelle commande si nécessaire.
3. Procédure de Réclamation :
  • Pour déposer une réclamation au titre de la garantie, les clients doivent fournir une preuve d’achat et contacter le service client CAINTÈ.
  • Si le problème relève de la garantie, nous réparerons ou remplacerons la montre sans frais supplémentaires.
4. Exclusions :
  • La garantie ne couvre pas :
    • Les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents ou des réparations non autorisées.
    • Les problèmes esthétiques tels que les rayures, bosses ou décolorations dues à l’usure normale.
    • Les piles, bracelets et autres accessoires.