Garantie à vie

Garantie à vie – Bijoux

Nous nous engageons à remplacer votre article CAINTÈ s'il ternit, se décolore ou se casse accidentellement. Envoyez-nous simplement un photo de l'article avec votre numéro de commande à info@cainte.com - Pas besoin d'explications — nous traiterons un remplacement ou un crédit en magasin pour vous.

Veuillez noter que notre Garantie à vie s'applique uniquement aux bijoux (pas aux montres) et ne couvre pas les articles qui sont perdus, volés, égratignés, endommagés intentionnellement ou endommagés par une autre personne. Notre politique d'usage équitable garantit l'équité pour tous les clients.

Nous souhaitons également préciser que bien que nos bijoux soient couverts par une garantie à vie, nous n'offrons qu'un remplacement gratuit unique par article. Après cela, nous serons heureux de fournir une carte cadeau pour que vous puissiez effectuer un nouvel achat si nécessaire.


Garantie à vie – Montres

1. Garantie standard :
  • Toutes les montres CAINTÈ bénéficient d'une garantie de 2 ans à partir de la date d'achat
  • La garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes de fabrication, y compris les défauts du mouvement, des aiguilles et du cadran.
  • La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'accidents, de réparations non autorisées ou de l'usure normale, comme les rayures ou la décoloration.

2. Garantie à vie – Montres
  • Les clients peuvent acheter une garantie à vie optionnelle lors du paiement ou dans les 30 jours suivant l'achat.
  • La garantie à vie étend la même couverture que la garantie standard pour une période illimitée. Cela inclut les défauts de fabrication tels que les dommages causés par l'eau ou les dysfonctionnements internes non causés par une mauvaise utilisation.
  • Veuillez noter que bien que la garantie soit illimitée dans le temps, nous n'offrons qu'un seul remplacement si la montre se casse en raison d'un problème de fabrication. Après cela, nous serons heureux d'émettre une carte cadeau pour que vous puissiez passer une nouvelle commande si nécessaire.
3. Processus de réclamation :
  • Pour déposer une réclamation au titre de la garantie, les clients doivent fournir une preuve d'achat et contacter le service client CAINTÈ.
  • Si le problème est couvert par la garantie, nous réparerons ou remplacerons la montre sans frais supplémentaires.
4. Exclusions :
  • La garantie ne couvre pas :
    • Les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents ou des réparations non autorisées.
    • Les problèmes esthétiques tels que les rayures, bosses ou décolorations causées par l'usure normale.
    • Les piles, bracelets et autres accessoires.